Vanliga frågor & svar

Hur blir jag kund hos Min El?

Om du inte redan ingått avtal med oss är du välkommen att ringa vår Kundtjänst, telefon 08-566 405 55, eller bli kund direkt på hemsidan, genom att klicka här. Uppgifterna vi behöver av dig är: Namn, personnummer, adress, telefonnummer samt anläggnings-ID-nummer som står på din senaste elräkning (om du inte har en räkning tillgänglig så kan du få anläggningsnumret om du kontaktar ditt nätbolag).

Sköter ni allt i samband med leverantörsbytet?

Det stämmer. Du kommer dock fortfarande faktureras nätavgifter från ditt nätbolag, precis som förut. Det är själva elleveransen som vi tar över.

Jag har en villa/radhus. Kan jag bli kund hos er?

Självklart kan du även teckna avtal om du bor i villa eller radhus. Se våra aktuella priser och avtal . Du kan dessutom teckna ett avtal för din sommarstuga, då är avtalet detsamma som för lägenheter.

Jag ska flytta. Hur ska jag gå tillväga?

Vid flytt skall du till kontakta ditt nätbolag och meddela dem om flyttdatum. Vi kommer sedan få information av nätbolaget om att vi har tappat leveransen till dig från det datumet. Kontakta oss sedan igen och lämna dina nya uppgifter (ny adress samt det nya anläggnings-ID-numret) så sköter vi resten.
 

Varför fakturas jag fortfarande av min gamla leverantör?

Du får två fakturor, en på elavgiften och en på nätavgiften. På elfakturan kommer det att stå Min El och på nätfakturan kommer det att stå namnet på ditt nätbolag.

Vad består nätavgifter av?

En nätavgift består av en fast avgift per år som beror på abonnemangets storlek (det vill säga hur stor mätarsäkring du har) samt en rörlig avgift för den mängd elenergi, kilowattimmar, som nätbolaget överför till dig. Nätavgifterna ska täcka kostnader för drift, underhåll och förnyelse av anläggningar, administration, mätning och dylikt.

Varför tillkommer det en fast årsavgift?

Detta är kostnader för administration, fakturering, utskick m.m.

Kan jag få min faktura månadsvis?

Ja, det kan vi ordna. Det utgår en kostnad om 25 kr per faktura för detta. Kontakta vår Kundtjänst på telefon 08-566 405 55 eller via e-post om du är intresserad.

Kan jag säga upp mitt avtal med Min El när som helst?

Uppsägningen skall ske av kunden eller av ombud med skriftlig fullmakt från kunden och skall vara Min El tillhanda senast 30 dagar före avtalets utgång.

Om ingen uppsägning sker övergår avtalet till Min El:s löpande Basprisavtal.

Min El:s löpande Basprisavtal omfattas av en 90 dagars uppsägningstid, avtalet upphör att gälla den kalendermånad som inträffar närmast efter 90 dagar från det att uppsägningen kommit Min El tillhanda.

För mer ingående information om uppsägning se våra avtalsvillkor för lägenheter eller våra avtalsvillkor för villor och radhus.

Jag är delägare i Min El. Hur fungerar det egentligen?

Så här fungerar ditt delägarskap Min El ebs AB består av 250 000 A-aktier samt 250 000 B-aktier, och kunden erhåller en B-aktie utan extra kostnad. En A-aktie representerar 10 röster, och en B-aktie representerar 1 röst. Om abonnemanget med Min El upphör av någon anledning (som exempelvis vid uppsägning) återgår B-aktien per automatik utan ersättning.